Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi come restituire un prodotto e quali sono i tuoi diritti.

Diritto di recesso (14 giorni)
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover dare alcuna motivazione.

Come fare il reso
1. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo axeljavieravilez2006@gmail.com indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo di recesso qui sotto oppure una semplice email in cui dichiari che vuoi recedere.
2. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione, in Italia (Roma).
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.

Condizioni del reso
Rispedisci il prodotto con tutti gli accessori (cavo, manuale) e, se possibile, nella confezione originale. Puoi provare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura e il funzionamento, come faresti in un negozio. Se il prodotto risulta danneggiato o usato oltre questo limite, potremmo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.

Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi i costi sono a carico nostro.

Rimborso
Ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.

Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Controlla il pacco alla consegna. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, scrivici con il numero d'ordine e una foto: ti mandiamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo, senza costi per te.

Garanzia legale di conformità (2 anni)
Oltre al diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Se il prodotto presenta un difetto di conformità, scrivici: provvederemo alla riparazione o sostituzione oppure, se non possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine finché non è stato spedito: scrivici il prima possibile e ti rimborseremo l'intero importo.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: Folluce, Via Giuseppe Toraldo 142, 00133 Roma (RM), Italia – axeljavieravilez2006@gmail.com
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Domande?
Scrivici dalla pagina Contatti: ti rispondiamo in italiano.